山东地域高校学生心理健康教育案例分析

一、案例背景

普通高校班级学生干部是大学生实现“自我教育、自我服务、自我管理”的组织者、实施者,是贯彻落实学校各种规章制度的积极执行者,是老师在工作上的亲密合作者和贴心助手。因此建立一支有奉献、敢担当、懂创新、有作为的优秀学生干部队伍是非常有必要的,这支队伍对学生日常管理工作,对实现管理的各项目标任务至关重要。

目前在校大学生都为“00后”,他们个性鲜明,自我意识较强,且日益变好的生活让学生在人际交往中非常敏感,让学生日常事务管理加大难度。

二、案例情况

(一)案例内容

新学期新班级新气象,自2021年下半年接手工程管理专业就一直比较关注于培养新生班级班干部和及时关注干预学生心理问题。经过几个月的相处发现00后确实在自我感受上比较敏感,大多数学生都非常独立有想法,不愿自己受委屈,在人际交往上也都非常有棱角,班级管理起来可能会有难度,班委的培养至关重要。于是关于班干部管理问题始终萦绕在我的心头,我一直思考,怎样才能培养出开口能讲,闭口能写,既有实际工作能力又有一定理论水平的优秀学生干部,怎样让大家和谐相处。

(二)案例分析

新生班团支书小一同学是个非常活泼且做事积极的女生,在班级管理中常常操心,存在感很强,很多班级上的事务完不成都会一直狂催,做事风风火火的类型。性格大大咧咧,但是话很多,什么事情都会说。在一次日常生活中,她找到我给我说,感觉被其他女孩子孤立了,导致一些班级管理无法及时推进。后来进过了解,是一起学生人际交往不顺畅引起的班级日常管理学生矛盾引发的纠纷,同学们觉得  小一管的太多,而且给老师打小报告,所以抱团不配合学生工作,导致小一非常委屈,常常独自一人生活学习,心理上有想退学的念头。本案例中团支书和同学发生矛盾,在班级中造成不良影响,属于学生日常事务管理和学生心理健康的范畴。

三、解决思路与应对办法

(一)找到问题关键点

这个案例最重要的是弄清事情真相,及时处理,不拖延,以免矛盾升级恶化。所以需要搭建沟通桥梁,引导双方自我反思和换位思考,实现自我分析自我化解。

(二)解决思路

个别谈心-缓解矛盾-教育引导。

(三)具体措施

学习相关心理知识,及时约谈当事人。由于新生新环境,认识新的人,往往不能正确处理人际关系,容易出现心理问题,因此辅导员在工作中要注重知识的积累,及时关注学生状态。在和小一同学谈心谈话时,多倾听,并引导她疏解消极情绪,学会在其他方面寻找自己的人生价值。

因此我要通过日常观察、心理普查、聊天访谈等方式,及时关注和了解小一同学的心理状态,并利用班级骨干力量,在她陷入困境时,给予经常、及时、有效的心理援助。

(1)调查了解,追根溯源

通过室友、同学、其他学生干部及团学负责人了解情况,对该生的情况做到心中有数,同时提前安排好安静舒服的谈心谈话地点,准备点学生喜欢吃的小零食和饮料,为深入开展谈心谈话奠定基础。

(2)谈心谈话,安抚情绪

首先,肯定小一工作和学习的积极性,赞扬她平时表现优异、工作能力突出,对其提出表扬和鼓励;其次,认真聆听她的心声,充分尊重和理解她的感受,与学生共情,安抚情绪,做小一愿意相信和倾诉的老师。

(3)教育引导,端正态度

肯定小一工作的同时,提出她工作的不足和缺点,教育她无论做任何事情都会遇到困难,但是要不畏艰险,勇于克服困难,迎难而上,端正自身的工作理念和工作态度,不断提高自身能力。

(4)化解困难,重建信心

为小一目前所遇到的困难出谋划策,进一步了解学生对工作的顾虑,并表示今后将会支持其工作,为她重新建立工作信心。同时应表示出,希望该生在今后的工作中能真正做到服务同学、奉献自我,体现出学生干部的责任担当和服务精神。

(5)走访调查,批评教育

在向该生、同学等进行了解情况后,经常深入宿舍、深入教室,加大摸排、抽查和走访力度,加强观察,对工作责任心不强、工作能力欠缺、思想意识淡薄、工作互相推诿的学生干部进行重点批评和教育,加强督促,对学生干部队伍进行整改。

(6)以点带面,全面引导

召开班级主题班会,强调责任心对于班级和个人发展的重要性,并通过列举事实、观看短片、激情演讲等多种形式让同学们充分参与其中,增强学生的责任意识,扭转学生干部的工作作风,引导学生干部树立正确的工作观念、端正工作态度。

(7)长期关注,持续教育

长期关注小一和班级学生干部之间的工作情况以及班风班貌,加强班级全体学生的思想教育和价值引领,引导学生牢固树立正确的价值观念

(四)实施重点

(1)谈话教育法,引导学生敞开心扉。

采用充满亲和力的谈话教育法,倾听学生内心真实的想法,重视每名学生的感受,避免产生更大的矛盾。在双方分别陈述的基础上,综合班级群内的信息理顺了事情来龙去脉。

(2)“分析症结”教育法,教会学生分析问题。

不要急于处理问题,应引导双方去反思自己的问题,从而达到自我教育、自我觉醒的目的。

四、思考与启示

本案例对辅导员处理学生纠纷有以下启示

(1)辅导员要进一步完善班干部选拔和培养机制。事先向学生讲解班干部的职责和要求,同时建立相应的考核和奖惩机制,在班级营造公平、公正、公开的氛围和环境。关注少数群体的日常生活,通过约谈、微信、电话等方式了解他们的生活状态,并及时给予帮助;做好工作日志,及时记录日常工作中积累的管理和服务经验。

(2)辅导员要真正做到围绕学生、关照学生、服务学生。时刻关注班级学生的思想动态和班风班貌,加强与学生干部的工作联系和情感联络,主动帮助学生干部解决困难、化解难题,增强学生做班干部的信心。

(3)辅导员要加强反思。不断总结工作经验,提高自身工作水平,加强谈心谈话的技巧和能力,做学生干部的坚强后盾。

(陈迪,青岛理工大学,山东临沂,276000)

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