武隆高铁站：志愿微光，照亮乘客出行指引路

当七月的骄阳倾洒在武隆大地，炽热的气息中涌动着青春的蓬勃力量。7月10日至17日，重庆对外经贸学院“青融武隆行·执笔青春践初心”社会服务践行团走进武隆高铁站，开展为期一周的志愿服务活动。志愿者们身着统一服装，在候车大厅、检票口、站台等区域忙碌穿梭，为往来乘客提供贴心指引——耐心告知火车班次信息、指引检票口位置，细致解答购票流程、候车区域等疑问，用热情与专业为旅客的出行保驾护航，成为高铁站里一道青春靓丽的风景线。

在进行志愿服务活动中，践行团成员们都怀揣着一颗服务社会、奉献他人的赤诚之心。活动开始前，他们接受了系统的培训，熟悉了武隆高铁站的布局、火车班次信息以及常见问题的解答方法，为更好地服务乘客做好了充分准备。“您好，请问Gxxx次列车在哪个检票口？”在武隆高铁站内，类似这样的问题此起彼伏。践行团成员们始终保持着微笑，耐心地为每一位乘客解答。他们不仅熟悉站内的各个区域，还能快速准确地查询火车班次和检票口信息。对于一些不熟悉电子设备操作的乘客，践行团成员们会手把手地教他们如何查看车次信息、使用自助检票机。

（图为践行团成员为乘客解答问题 陈莉/供）

在检票口附近，践行团成员们主动引导乘客排队，提醒他们提前准备好车票和身份证件，确保检票过程有序进行。遇到携带大件行李或行动不便的乘客，践行团成员们会毫不犹豫地伸出援手，帮助他们搬运行李、引导至车厢。一位拖着沉重行李箱的乘客感激地说：“这些志愿者真是太好了，要不是他们帮忙，我都不知道该怎么办了。”

庞大的客流量给站内秩序带来不小挑战，检票口前，践行团成员们有序引导乘客排队，提醒大家提前准备好证件，避免因临时翻找而造成拥堵。遇到着急赶车的乘客，他们会耐心安抚情绪，并协助其快速通过。在候车大厅，践行团成员们来回巡查，及时制止插队、乱扔垃圾等不文明行为，维护公共环境的整洁与有序。当看到带着孩子的家长手忙脚乱时，志愿者们会主动帮忙照顾孩子，让家长能够安心办理乘车手续。 一位年轻的妈妈带着年幼的孩子赶火车，一路上忙得不可开交。践行团成员看到后，立刻上前帮忙，一边拖着箱子，一边引导妈妈前往人工服务站。

（图为践行团成员引导乘客前来检票口 陈莉/供）

在志愿服务的过程中，志愿者们也收获了许多宝贵的经验和感动。践行团成员说：“通过这次活动，我不仅提高了自己的沟通能力和应变能力，还深刻体会到了帮助他人的快乐。看到乘客们在我的帮助下顺利登车，脸上露出满意的笑容，我觉得一切都是值得的。”

随着最后一天的到来，此次武隆高铁站志愿服务活动圆满结束。但志愿者们的爱心和奉献精神并不会因此而停止。他们表示，将继续关注乘客的需求，积极参与各类志愿服务活动，为营造更加便捷、温馨的出行环境贡献自己的力量。

（图为团队成员与指导老师在高铁站 陈莉/供）

此次志愿服务活动，不仅为乘客提供了实实在在的帮助，也让志愿者们在奉献中收获了成长和感动。相信在未来，会有更多的人加入到志愿服务的行列中来，用青春和爱心书写更加美好的篇章，让武隆高铁站成为传递温暖和正能量的窗口。

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