周开军/以人为本：在接纳中解决问题的实践反思

在教育、心理咨询、社会工作等诸多领域，我们常常面对各种问题和挑战。然而，正如一句名言所说：“人不等于问题，问题本身才是问题。”这句话深刻揭示了我们在面对问题时应有的态度：先接纳人，再解决问题。本文将基于这一观点，结合我的实践经历，探讨在接纳中解决问题的策略与反思。

一、接纳人：建立信任与理解的基础

接纳人，意味着我们要以一种开放、包容的心态去理解和接纳对方的独特性、情感状态和存在问题。这不仅是解决问题的前提，也是建立信任与理解的基础。在我的实践中，我深刻体会到接纳人的重要性。

以心理咨询为例，当我面对来访者时，我首先会努力营造一个安全、舒适的氛围，让来访者感受到我的真诚和关怀。我会耐心倾听他们的故事，理解他们的感受，尊重他们的选择。这种接纳的态度让来访者感到被理解和被支持，从而建立起信任关系。这种信任关系为后续的问题解决奠定了坚实的基础。

二、再解决问题：以人本为中心的方法

在接纳人的基础上，我们可以更加有效地解决问题。以下是我在实践中采用的一些以人本为中心的方法：

1.共同制定解决方案：我相信每个人都有解决问题的能力。因此，在解决问题时，我会与对方共同探讨问题的原因、影响以及可能的解决方案。通过共同制定解决方案，让对方感受到自己的主动性和责任感，从而更加积极地投入到解决问题的过程中。

2.关注情感支持：在解决问题的过程中，我们不仅要关注问题的本身，还要关注对方的情感状态。当对方遇到挫折或困难时，我会给予他们情感上的支持和鼓励，让他们感受到自己的价值和力量。这种情感支持有助于缓解对方的焦虑和压力，使他们更加坚定地面对问题。

3.提供资源与引导：在解决问题的过程中，我会积极为对方提供所需的资源和引导。这些资源包括信息、技能、经验等，可以帮助对方更好地理解和应对问题。同时，我也会引导对方学会独立思考和自主决策，培养他们的解决问题的能力。

三、实践反思：挑战与成长

在接纳人、再解决问题的过程中，我也遇到了许多挑战和困难。以下是我对这些挑战与成长的反思：

1.挑战：理解多样性。在接纳人的过程中，我意识到每个人的独特性和多样性。每个人都有自己独特的背景、经历和价值观，这使得理解和接纳他们变得更加困难。为了克服这一挑战，我不断学习和提升自己的多元文化意识和跨文化沟通能力，努力理解和尊重每个人的差异。

2.挑战：处理复杂情感。在解决问题的过程中，我时常面对对方的复杂情感。有时他们会感到焦虑、沮丧或愤怒，这些情感会影响他们的思考和决策能力。为了处理这些复杂情感，我学会了倾听和同理心技巧，努力理解对方的感受并给予情感支持。同时，我也会引导对方学会自我调适和情绪管理技巧，帮助他们更好地应对情感挑战。

3.成长：深化以人为本的理念。通过实践反思，我更加深刻地理解了“人不等于问题，问题本身才是问题”的理念。我意识到在解决问题的过程中，我们首先要关注的是人本身而不是问题本身。这种以人为本的理念让我更加关注对方的情感状态和需求，更加尊重对方的独特性和多样性。同时，这种理念也让我更加关注解决问题的过程而非结果，让我更加关注对方的成长和发展。

4.成长：提升解决问题的能力。在实践中，我不断提升自己的解决问题的能力。我学会了如何与对方共同探讨问题、如何提供有效的资源和引导以及如何关注对方的情感状态。这些能力的提升不仅让我更加自信地面对各种问题和挑战，也让我更加有效地帮助对方解决问题并促进他们的成长和发展。

“人不等于问题，问题本身才是问题。”这句话提醒我们在面对问题时要有一种开放、包容的心态去理解和接纳对方。通过接纳人并再解决问题的方式，我们可以建立信任与理解的基础并更加有效地应对各种挑战和困难。在未来的实践中我将继续秉持这一理念并不断提升自己的能力为更多的人提供帮助和支持。

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责编：中教网教育融媒体 陈晓红 投诉举报